VPNSV

Условия использования и оказания услуг VPNSV

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сервиса VPNSV на сайте vpnsv.ru и приобретение доступа к его VPN-инфраструктуре на оплаченный срок подписки.

До оплаты пользователь подтверждает, что ему предоставлена возможность ознакомиться с Условиями, описанием услуги, выбранным тарифом, ценой и сроком подписки.

2. Назначение сервиса

VPNSV предназначен для повышения конфиденциальности и безопасности передачи данных при использовании Интернета.

Сервис не предназначен для нарушения законодательства Российской Федерации, неправомерного доступа к информации, противоправной деятельности или использования интернет-ресурсов способами, запрещёнными применимым законодательством. Пользователь отвечает за правомерность своих действий.

3. Содержание услуги

После подтверждения оплаты пользователь получает доступ к VPN-инфраструктуре VPNSV на оплаченный период. Данные подключения предоставляются в виде ссылки подписки и могут также направляться на Email, указанный при покупке.

VPNSV не является разработчиком или оператором сторонних VPN-клиентов, операционных систем, браузеров, роутеров, приложений и устройств.

Индивидуальная настройка устройства, программного обеспечения или роутера не включена в стоимость подписки, если прямо не указано иное. Поддержка может предоставлять инструкции и рекомендации; удалённое администрирование и индивидуальная настройка не входят в её обязательства, если отдельно не согласованы.

4. Сторонние интернет-ресурсы

VPNSV предоставляет защищённое сетевое соединение и доступ к собственной VPN-инфраструктуре. Постоянная доступность и совместимость с конкретными сторонними сайтами, приложениями, платформами, мессенджерами, социальными сетями, стриминговыми, игровыми и ИИ-сервисами, нейросетями и другими интернет-ресурсами не гарантируются.

Их работа может зависеть от правил сторонних сервисов, фильтрации IP-адресов, географических и технических ограничений, интернет-провайдеров, изменений программного обеспечения и сторонней инфраструктуры, а также иных обстоятельств вне контроля VPNSV.

Недоступность одного ресурса сама по себе не доказывает неработоспособность VPNSV в целом. Работа стороннего ресурса через один сервер VPNSV и отсутствие доступа через другой также сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве услуги.

5. Скорость и качество соединения

Фактические скорость и задержка зависят, в частности, от интернет-провайдера, мобильной сети, Wi-Fi, устройства пользователя, VPN-клиента, сетевого маршрута, расстояния до сервера и нагрузки стороннего ресурса.

Если тариф прямо не устанавливает гарантированную минимальную скорость, покупка не означает гарантии фиксированной скорости соединения. Это условие не исключает ответственность за недостатки самой услуги в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Начало оказания услуги

Оказание услуги начинается после подтверждения успешной оплаты и предоставления действительных данных подключения VPNSV, обеспечивающих техническую возможность пользоваться сервисом. Успешное подключение и фактическое использование могут подтверждать начало оказания услуги.

Последующая недоступность одного конкретного стороннего ресурса не означает автоматически прекращения работы услуги VPNSV.

7. Подписка и продление

Срок подписки определяется приобретённым тарифом. Если пользователь уже покупал через сайт и при следующей покупке указывает тот же Email, продлевается существующая веб-подписка с сохранением существующего VPN-пользователя и ссылки. Повторно добавлять ссылку в приложение не нужно.

Продлевать подписку можно заранее: оставшееся оплаченное время сохраняется, новый оплаченный период добавляется к нему.

Если ранее пользователь покупал только через Telegram, при первой покупке через сайт может быть создана новая веб-подписка и новая ссылка. В этом случае следует удалить старую подписку VPNSV из VPN-приложения и добавить новую. Последующие покупки через сайт с тем же Email сохраняют эту новую ссылку.

8. Email и сообщения об услуге

Email необходим для создания и определения веб-подписки, отправки данных подключения, информации об оплате, инструкций и иных сервисных сообщений. Пользователь проверяет правильность адреса и указывает Email, к которому имеет доступ.

Если письмо не появилось во входящих, проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта». По вопросам оплаты или доступа поддержка может запросить Email покупки и ID платежа YooKassa.

Указание Email для покупки не является согласием на рекламу.

9. Техническая поддержка

Обращения принимаются по адресу support@vpnsv.ru. Время работы поддержки: понедельник–пятница, 11:00–15:00 по московскому времени, кроме официальных праздничных и нерабочих дней.

Направить обращение можно в любое время. Срок ответа зависит от нагрузки, количества и сложности обращений и необходимости диагностики. График работы не гарантирует ответ на конкретное обращение за фиксированное число минут или часов.

Для диагностики могут потребоваться сведения об устройстве, операционной системе, VPN-приложении, выбранном сервере VPNSV, примерном времени проблемы, её описании и другая технически необходимая информация. Индивидуальная настройка не включена, если она прямо не предложена отдельно.

10. Допустимое использование

Запрещено использовать сервис для атак на информационные системы, распространения вредоносного ПО, спама, мошенничества, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий. Пользователь несёт ответственность за законность использования.

Ограничение или прекращение доступа в связи с нарушениями допускается в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

11. Возвраты и претензии

Предоставление действительных данных подключения и технической возможности использовать VPNSV означает начало оказания услуги. Последующее решение пользователя прекратить использование само по себе не доказывает ненадлежащее качество.

Следующие обстоятельства сами по себе не устанавливают ненадлежащее качество услуги VPNSV или безусловное право на полный возврат:

Эти обстоятельства не отменяют право потребителя отказаться от договора в предусмотренном законом порядке, в том числе без заявления о недостатке услуги. Начало использования не делает всю предоплату невозвратной.

Успешное подключение и фактическое использование могут учитываться как доказательства начала оказания услуги. При заявлении о техническом недостатке поддержка может запросить разумную диагностику, чтобы установить, относится ли проблема к инфраструктуре VPNSV либо стороннему ресурсу, устройству, приложению или сети.

Каждое обращение рассматривается с учётом фактических обстоятельств, уже оказанной части услуги, характера недостатка, применимого законодательства и документально подтверждённых фактических расходов, когда их учёт допускается законом. Сам факт выдачи ссылки не означает, что весь оплаченный период уже оказан; произвольные удержания не применяются.

Для обращения о возврате напишите на support@vpnsv.ru, указав Email покупки, ID платежа YooKassa и обстоятельства обращения.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает права потребителя, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут быть ограничены соглашением сторон.

12. Ответственность и технические работы

VPNSV принимает разумные технические меры для поддержания работы сервиса. Возможны обслуживание, обновления и работы по обеспечению безопасности.

Сбои третьих сторон учитываются как обстоятельства вне контроля VPNSV только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности применяются исключительно в разрешённых законом пределах и не освобождают от обязательных требований к качеству услуги.

13. Персональные данные

При покупке через сайт могут обрабатываться Email и необходимые технические сведения и сведения о заказе для предоставления услуги, проведения оплаты, безопасности и поддержки. Порядок описан в Политике обработки персональных данных и отдельном Согласии на обработку персональных данных.

14. Реклама

Покупка и использование VPNSV не требуют согласия на рекламу. В будущем может быть отдельно предложена добровольная подписка на рекламные Email-сообщения. Отказ от неё не влияет на возможность покупки и использования услуги.

15. Заключительные положения

Применяется законодательство Российской Федерации. Текущие Условия публикуются на сайте vpnsv.ru. Контакт для обращений: support@vpnsv.ru.

Изменение Условий не даёт права произвольно ухудшать уже принятые обязательства по оплаченным услугам и не ограничивает обязательные права потребителя.